為進(jìn)一步提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，供電公司通過(guò)精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化控制、精益化服務(wù)的管理方式，全面提升公司管理水平和整體運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一是精細(xì)化管理。重新修訂《連云港市工業(yè)投資集團(tuán)供電工程分公司員工薪酬分配與績(jī)效考核辦法》，對(duì)四所兩中心制定詳細(xì)的考核指標(biāo)表，對(duì)供電所考核表內(nèi)的主要經(jīng)營(yíng)類(lèi)指標(biāo)線(xiàn)損、工程收入、工程利潤(rùn)、運(yùn)維收益按照考核系數(shù)情況表的比率進(jìn)行考核打分績(jī)效兌現(xiàn)；重新評(píng)估工程變更的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)調(diào)整工程管理辦法中的相關(guān)條款，確保工程預(yù)算與集團(tuán)投資策略相匹配，完成了一季度目標(biāo)20%工程款回收率，降低存量庫(kù)存3%，合理把控預(yù)算指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)一季度雙降目標(biāo)。

二是精準(zhǔn)化控制。實(shí)行質(zhì)量貫標(biāo)化，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，針對(duì)工程質(zhì)量管理規(guī)定和新增質(zhì)量控制資料相關(guān)條款，明確各類(lèi)工程需要提交的質(zhì)量控制文件、檢測(cè)報(bào)告等資料的種類(lèi)和格式，規(guī)范工程質(zhì)量管理流程，確保工程質(zhì)量得到有效控制。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量控制資料的審核和監(jiān)管力度，確保提交的資料真實(shí)可靠。

三是精益化服務(wù)。實(shí)行用戶(hù)統(tǒng)一管理，滿(mǎn)足個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)集抄平臺(tái)算法優(yōu)化，提高對(duì)用戶(hù)用電數(shù)據(jù)采集精度和分析準(zhǔn)確性，更加精準(zhǔn)地掌握用戶(hù)用電情況。為確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定傳輸與處理，加強(qiáng)平臺(tái)硬件設(shè)施建設(shè)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，促進(jìn)平臺(tái)在復(fù)雜場(chǎng)景保持穩(wěn)定運(yùn)行。根據(jù)不同用戶(hù)用電特點(diǎn)和需求，實(shí)現(xiàn)電價(jià)計(jì)費(fèi)方案調(diào)整，建立用戶(hù)反饋機(jī)制，通過(guò)微信公眾號(hào)及時(shí)收集和處理用戶(hù)對(duì)電價(jià)計(jì)費(fèi)方式的意見(jiàn)和建議，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，投訴率同比下降了24%。（王芬）